Учебное пособие предназначено для студентов специальности 050902 – «Туризм». Будущим менеджерам туризма необходимо знать, каковы потребности личности и общества, нужно также знать об основах психологических процессов управленческой деятельности. Изучение психологии работы с группами туристов и отдельными туристами, рассмотрение процессов, происходящих в туристской группе, конфликтных ситуаций, изучение психологии людей в условиях стресса, предназначены для улучшения коммуникативных качеств менеджера туризма. Знание основ психологических аспектов туристской деятельности способствует успешному продвижению туристского продукта.